AGENT(E) DE SOUTIEN ADMINISTRATIF

Qui sommes-nous ?

Le Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA) a pour mission de rassembler, représenter et soutenir les résidences privées pour aînés (RPA) du Québec. Le RQRA vise à favoriser un environnement socio-économique et législatif durable permettant aux membres d’innover et de s’adapter afin de répondre aux besoins évolutifs des aînés.

Votre rôle

Relevant de la directrice du conseil aux membres et travaillant en collaboration avec les directeurs du RQRA et, à l’occasion, le président-directeur général, l’agent/e au soutien administratif joue un rôle central au cœur des opérations du regroupement.

Il/Elle agit comme pilier administratif, participe activement à divers projets internes, soutient les équipes de direction, assure l’intégrité des données de la base de données du RQRA et contribue à la qualité de l’expérience membre.

Soutien administratif et accueil

• Accueillir les visiteurs, gérer les appels téléphoniques et la boite courriel Info@.
• Orienter les membres vers le/la conseiller(ère) approprié(e).
• Répondre aux membres par téléphone ou courriel, partager l’information pertinente et contribuer à la rétention des membres.

Gestion de l’information et des données

• Maintenir l’intégrité des informations dans la base de données du RQRA.
• Traiter les adhésions et assurer l’exactitude des dossiers.
• Effectuer de l’entrée de données et compiler certaines informations nécessaires aux opérations.
• Mettre à jour les documents opérationnels.
• Assurer une vigie sur le domaine des RPA.

Soutien aux projets et aux directions

• Participer à divers projets soutenant les directeurs, le service aux membres et les partenariats.
• Collaborer à l’organisation et au déploiement d’actions liées aux activités et événements du RQRA.
• Assister ponctuellement le PDG dans la gestion administrative du conseil d'administration.

Communications et coordination interne

• Travailler avec l’équipe des communications pour soutenir les envois courriels et postaux.
• Gérer le calendrier du service aux membres.
• Rédiger, saisir et mettre en page divers documents.

Tâches opérationnelles

• Assurer le classement, l’archivage et la gestion administrative générale.
• Gérer les changements au système téléphonique.
• Faire l’inventaire de la papeterie et des besoins opérationnels du bureau.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée aux activités du regroupement.

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