1)      Si la situation se produit dans un CHSLD ou une ressource intermédiaire, vous pouvez dénoncer ou porter plainte auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services de l'établissement. Si les coordonnées de cette personne ne sont pas affichées dans l'établissement, vous pouvez les obtenir auprès d'un membre du personnel.

2)      Si la situation se produit dans une résidence pour personnes âgées, vous pouvez dénoncer ou porter plainte auprès du commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services. Pour obtenir ses coordonnées, vous pouvez communiquer avec l'agence de santé et de services sociaux de votre région ou contacter Services Québec au 1 877 644-4545.